Agent.e au Service à la clientèle

Salary Details

Salary Description: Competetive Salary Offered

Job Description For Agent.e au Service à la clientèle

Fairmont The Queen Elizabeth

AGENT.E AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

La première impression est toujours la bonne! En tant qu'agent à la réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Ce que l'établissement vous offre :

• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor
• Uniformes et nettoyage fournis
• Repas fournis à faible coøt sur les heures de travail
• Assurances collectives
• Fond de pension
• Plan de formations délivrées dans nos Académies
• L'opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21

Votre rôle:

• Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois;
• Répondre au téléphone prestement et clairement, de manière courtoise et amicale;
• Connaître et informer les activités et le site de l'hôtel;
• Assister ses collègues lors de périodes très occupées;
• Être disponible pour travailler des heures de jour, de soir, de nuit et les fins de semaine;
• Connaître la disponibilité, les tarifs des chambres et les différents forfaits;
• Enregistrer l'invité à l'hôtel;
• S'occuper des départs des invités de façon systématique;
• Répondre et bien informer les invités;
• Prendre les réservations au comptoir et au téléphone;
• Participer aux réunions de communication et aux différentes formations;
• Toutes autres tâches reliées à ce poste.

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Bilingue (Anglais/Français);
• Minimum de 2 ans d'expérience comme agent service à la clientèle ou travail connexe;
• Excellente connaissance de l'informatique; Windows XP, Microsoft Word, Microsoft Excel et du logiciel Opera ou équivalent;
• Études niveau collégiales ou diplôme reconnu en gestion hôtelière
• Aime travailler avec le public, capable de travailler debout pendant des longues heures
• Bonne capacité à travailler sous pression;
• Démontrer de l'initiative, de l'autonomie, de la créativité et le sens de l'organisation

Votre équipe et votre environnement de travail :

Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l'emblème d'une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l'élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d'affaires par excellence!

Le nouveau concept de l'hôtel depuis 2017 donne un second souffle à son passé glorieux et traduit à merveille l'esprit d'ouverture des Montréalais.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l'Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/ .

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS