Agent Fairmont Gold (H/F)

Salary Details

Salary Description: Competetive Salary Offered

Job Description For Agent Fairmont Gold (H/F)

FAIRMONT FAIRMONT LA MARINA, RABAT-SALE

Agent Fairmont Gold

Le Fairmont La Marina Rabat Salé recrute un Agent Fairmont Gold pour rejoindre son équipe.

Votre rôle :
Relevant du Superviseur Fairmont Gold, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent :

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel selon les standards de la chaîne
• Prendre l'initiative et Proposer en permanence une expérience personnalisée pour le client
• S'assurer de la promotion du programme de fidélisation ALL
• Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
• Gestion et suivi des plaintes et assurer la communication
• Avoir une attitude professionnelle, être souriant/e et garder en tout temps le calme
• Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département et de la compagnie
• Servir et mettre en place toutes les présentations d'aliments et de boissons conformément aux normes de service Fairmont Gold
• Fournir un service dans le salon Gold et s'assurer que le menu et la présentation des aliments sont conforme aux normes Fairmont Gold
• Souci du détail pour s'assurer que le salon est bien entretenu en tout temps
• Aider à contrôler les stocks nécessaires et les zones de stockage Fairmont Gold. (Nourriture et alcool) pour assurer l'efficacité
• Créer des relations solides avec les départements qui soutiennent Fairmont Gold - principalement les départements culinaires et stewarding
• Développer et maintenir de solides relations avec les clients pour assurer la fidélité Fairmont Gold
• Aider les clients concernant les installations de l'hôtel de manière informative et utile
• Fournir des informations de conciergerie exceptionnelles à nos clients sur les attractions locales et régionales
• Suivre les politiques, les procédures et les normes de service du département
• Suivre toutes les politiques de sécurité et d'hygiène lors de la manipulation des aliments et des boissons
• Toutes autres tâches, telles qu'assignées

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Un bac+2 en Gestion Hôtelière ;
• Une expérience au minimum de 2 ans au service réception ;
• Sens de l'accueil et de la vente
• Capacité à prendre des initiatives
• Sens de l'adaptation / Flexibilité
• Maîtrise du français et de l'anglais ; la pratique d'autres langues est un plus
• Expérience antérieure en restauration est un plus
• Expérience antérieure en PMS, un atout
• Hautement responsable et fiable
• Capacité à bien travailler sous pression dans un environnement au rythme rapide

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.

En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l'Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, visitez https://careers.accor.com/

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS