ANFITRIAO DE HOSPEDAGEM - TURNO TARDE 15H00 AS 23H10

Salary Details

Salary Description: Competetive Salary Offered

Job Description For ANFITRIAO DE HOSPEDAGEM - TURNO TARDE 15H00 AS 23H10

IBIS STYLES SAO PAULO BARRA FUNDA

Job Description

1. - Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade. Informar ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários etc. Ser responsável pelo e-mail de reservas do hotel, respondendo às dúvidas de clientes e confirmando as reservas solicitadas por esse meio.
2. - Recepcionar os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel.
3. - Verificar a reserva, solicitar o preenchimento dos dados pessoais na FNRH (quando for necessário) e conferir documentos requeridos. Garantir o cumprimento da lei de hospedagem de menor e efetuar a entrega da chave do apartamento.
4. - Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações, etc. Buscar a resolução, repassando essas informações ao departamento responsável, quando necessário.
5. - Manter-se atualizado sobre todas as informações da cidade relativas a entretenimento, eventos locais etc. Oferecer e pontuar o programa de fidelidade de acordo com as orientações.
6. - Estar atento aos clientes habituées e Le Club. Garantir a eles um acolhimento diferenciado.
7. • Realizar o despertar dos hóspedes quando solicitado.
8. • Garantir o cumprimento das práticas da Recepção e procedimentos do Autocontrole.
9. • Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
10. • Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto ao sistema de distribuição (TARS, Omnibees, ou outros sistemas, caso aplicável), considerando a realidade do hotel. Evitar discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados.
11. • Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas. Apresentar nota fiscal, esclarecer eventuais dúvidas e providenciar correções, quando necessário. No caso do ibis budget , a cobrança deve ser feita no momento do check in . Demais despesas deverão ser cobradas à parte.
12. • Verificar e organizar os documentos após check out , para envio da fatura com a nota fiscal ao cliente.
13. • Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.
14. • Efetuar o controle e fechamento do caixa, realizando seu registro conforme as orientações do Autocontrole. Executar correções, caso necessário, e guardar todo o recebimento em cofre. Conferir as notas fiscais, verificando nome do cliente e da empresa, valor e forma de pagamento. Verificar se não falta nenhuma nota fiscal e deixá-las em ordem decrescente.
15. • Verificar saldos em aberto e contas pendentes.
16. • Manter o controle do fundo fixo, conforme orientações do Autocontrole.
17. • Imprimir e justificar estornos que sejam realizados durante seu turno de trabalho. Analisar discrepâncias entre reservas e apartamentos ocupados e vagos, conforme orientações do Autocontrole.
18. • Conferir relatórios referentes ao valor da diária e segmentação, a fim de verificar se os valores e códigos estão corretos.
19. • Controlar a guarda e entrega de bagagem. Realizar a cobrança conforme as práticas da marca de atuação.

Work Experience

Mente Aberta

Orientação ao Cliente

Autoconfiança

Comunicação

Trabalho em Equipe

Proatividade e Iniciativa

Conhecimento e Melhoria do Negócio

Benefits

Remuneração - R$ 2.274,06

Assistência Médica - Plano padrão básico (enfermaria, somente para o colaborador);

Assistência Odontológica - Para todos os colaboradores. A adesão ao plano é opcional e o colaborador interessado fará a opção do plano que atenda melhor às suas necessidades, assumindo 100% do valor;

Reembolso Farmácia - Para todos os colaboradores. Reembolso de 50% do valor do medicamento (respeitando o limite previsto em política), mediante a apresentação da receita médica e nota fiscal original, com prazo inferior a 6 meses -conforme a política Accor.

Vale Refeição ou Alimentação - No valor de R$22,40 por dia trabalhado, media por mês de R$550,00.

Vale Transporte - Sim

Uniforme - Para todos os colaboradores da operação.

Seguro de Vida em Grupo - Hotéis abertos a partir de 01/01/2021: para todos os colaboradores, limitado a 24 salários. Contrato com a Chubb, conforme política Accor.

Auxílio Funeral - Para todos os colaboradores. Contrato com a Chubb, conforme política Accor.