Concierge

Salary Details

Salary Description: Competetive Salary Offered

Job Description For Concierge

Sofitel Montr\u00E9al Golden Mile

L'élégance française déclinée à l'international

L'élégance française déclinée à l'international Sofitel propose des hôtels et des resorts contemporains adaptés aux attentes des différents clients de l'hôtellerie de luxe d'aujourd'hui en quête d'esthétique, de qualité et d'excellence. Qu'il s'inscrive au cœur d'une grande métropole comme Paris, Londres, New York ou Pékin, ou qu'il se niche dans un paysage du Maroc, d'Égypte, des îles Fidji ou de Thaïlande, chaque Sofitel offre une véritable expérience de l'art de vivre à la française. Sofitel et ses Ambassadeurs relient le monde à l'élégance française au travers d'une collection d'adresses uniques, offrant à leurs clients et partenaires un service cousu main créateur d'émotion, de performance et d'excellence.

Résumé des responsabilités :

Relevant du directeur de la réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s'y limiter :

• Fournir des renseignements et des services personnalisés aux clients
• Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement, les attraits touristiques, les différentes activités et événements qui se déroulent dans la région
• Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les différents services offerts à proximité de l'hôtel.
• Effectuer des réservations nécessaires (billets spectacles, restaurants, limousines, avions, trains, etc),
• Traiter et gérer toutes plaintes provenant de la clientèle
• Gérer l'équipe des portiers, valets et chasseurs
• Effectuer toute autres tâches connexes

• Bien connaître ses produits ou services pour proposer à la clientèle les services offerts par l'établissement et qui répondent le mieux à leurs besoins
• Aimer travailler avec le public
• Aptitudes pour le travail en équipe
• Entregent, tact, diplomatie, politesse
• Facilité à communiquer oralement et par écrit
• Sens des responsabilités
• Sens de l'organisation et bonne méthode de travail pour bien planifier et organiser le service à la clientèle de l'établissement
• Membre Clefs d'Or (un atout)
• Constant : se tenir debout et marcher tout au long de la période de travail

• Assurance collective payée 100% par l'employeur
• Stationnement pour employé
• REER Collectif
• Cafétéria offrant un repas par jour
• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
• L'opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde