Accor Hotels
82 rue Henri Farman, CS 20077, Issy-les-Moulineaux,, France
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About Us

We are a worldwide Augmented Hospitality leader. We are 300,000 experts committed to reinventing hospitality with unique and unrivalled experiences within our addresses. We are Accor. Our promise is caring and impeccable service. We nurture real passion for service and achievement beyond limits. Our mission is to make the impossible possible to realize your dreams. We’re so much more than hotels—we’re creating innovative lifestyle experiences, whether you live, work or play. Blaze your own trail from 50+ hotel brands, restaurants, nightclubs, spas, co-working spaces, and tech start-ups.

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Employé Polyvalent Réception H/F - Temps plein et/ou Temps partiel

Industry : Hotels & Resorts

Department : Other Department

Location : IVRY SUR SEINE/France

Level : Staff Line level

Posted : 01 Mar 2022

Job Role : Other Role

Recruiter : Accor Hotels

Job Ref : HOZ60246

Employment Type: Permanent

Job Type :

Validate Through : 2022-03-29

Salary Range (monthly): USD 1 to 2,000

Contact :

: Any

Salary Details

Salary Description: Competetive Salary Offered

Job Description For Employé Polyvalent Réception H/F - Temps plein et/ou Temps partiel

Residence BREAK & HOME - Ivry Porte de Choisy

Job Description

Accueil Partenaires ( dont Accor est au capital à hauteur de 19%) recherche pour sa Résidence Break & Home d'Ivry sur Seine - Porte de Choisy son/sa premier(ère) de réception.

Entre concept de location de logement d'hôte et d'hôtellerie, Break & Home propose des logements tout équipés avec services hôteliers et espaces partagés.

Technique Métier et relation client :

Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
Vérifie les garanties et les réservations des clients
Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
Renseigne les clients sur les informations touristiques
Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

Commercial / Vente :

Connaît les services proposés par la résidence, informe le client sur sa demande.

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
Connait et applique la politique du programme Planet21
Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

Work Experience

De niveau BAC hôtellerie- restauration

Débutant accepté

Langues requises : Français (langue d'usage) - Anglais (niveau opérationnel)

Bonne connaissance de l'environnement Windows

Qualités essentielles attendues :

- Bonne présentation

- Esprit de service

- Sens de l'organisation

- Esprit d'équipe

Benefits

Rémunération Fixe : 10.25€/Heures

Intéressement collectif

Ticket Restaurant

Possibilité d'évoluer sur un poste de 1er de réception ou d'Assistent Hébergement en France