Product Owner Back For Front

Salary Details

Salary Description: Competetive Salary Offered

Job Description For Product Owner Back For Front

Accor SA Issy les Moulineaux

Leader dans le secteur de l'hospitalité, Accor est plus qu'un groupe hôtelier. Du luxe à l'économie, de l'hébergement à la villégiature, nous sommes un écosystème holistique de 40 marques dans 110 pays, de talents et de solutions, prêts à s'engager dans les possibilités infinies de l'avenir. Accor vous propose une nouvelle façon de vivre, de travailler, de vous divertir et de développer votre activité professionnelle grâce à une expérience client personnalisée.

Presentation de l'environnement:

La Digital Factory a pour objectif de proposer des produits et des services digitaux différenciants de premier plan, tant aux clients qu'aux propriétaires de nos hôtels, afin d'accélérer la transformation du modèle d'exécution, de favoriser les méthodes de travail agiles, et de renforcer le programme d'innovation en misant sur les capacités technologiques. internes et externes. Notre organisation est composée de +600 talents (internes et externes) aux expertises product management, tech et data.

Domaine: APP

Dans l'équipe APP, en tant que product owner, sous la responsabilité du Product Manager, vous pilotez une équipe développant un Back For Front dédié aux applications mobiles et aux sites web, vous avez une vue 360° sur les activités permettant de détecter des opportunités jusqu'à leurs réalisations, aussi vous participerez activement aux missions suivantes :

Veille et création d'idée :

• Analyser le marché et le positionnement d'Accor et de son programme de fidélité
• Identifier les nouveaux usages, besoin de nos utilisateurs et définir les best practices
• Proposer de nouveaux usages et les porter au sein de l'entité produit avec laquelle vous collaborer.

Conseil et conception :

• Comprendre et cadrer le besoin exprimé
• Analyser les risques et les impacts (équipes opérationnelles, pré-requis, adhérences)
• Elaborer la Vision du Produit (en ligne avec la stratégie groupe et le Tribe Lead)
• Définir et challenger les business model des fonctionnalités / produits
• Conseiller et travailler sur divers scénarios de solutions (bénéfices, coøt, délai, scénario test&learn, AB testing)
• Participer aux avant-ventes interne et études d'impacts, formaliser les besoins et le type de prestation, estimer le projet
• Rédiger les user stories et les briefs agences
• Animer des workshops de conception et coordonner les parties prenantes du projet (Marketing, Fonctionnelle, Technique, prestataires externes)
• Porter la conception des parcours (structure d'information, navigation & parcours clients, templates, CMS...) en collaboration avec les UX Designers
• Penser et porter la proposition de valeur
• Etre garant de la qualité du produit en définissant les niveaux d'exigence attendus
• Savoir écouter - collecter les retours utilisateurs (interview one on one, focus group, etc..) en collaboration avec les UX Researchers

Delivery :

• Décrire les fonctionnalités sous forme d'Epics & User Story, et les prioriser dans un Backlog
• Maintenir le Product Backlog et chercher en permanence à maximiser la valeur métier pour les utilisateurs
• Mettre en place un planning, piloter le budget et suivre le développement
• Garantir la qualité
• Coordonner les équipes (métier, IT, Qualité, Back-Office) et gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires externes
• Anticiper les risques et travailler sur les scénarios de solutions
• Mettre en place une communication régulière et réaliser un reporting produit
• Participation aux instances Agiles (Daily Scrum, Animer les instances)
• Avoir une bonne compréhension des solutions techniques (sans pour autant savoir coder)

Maintenance et communication :

• Maintenir les produits et suivre les actions correctives
• Suivre les non-régressions
• Animer le support et maintenir la qualité de service vis-à-vis de nos clients internes (marketing ou utilisateurs de nos outils de publication) et nos clients finaux
• Construire et maintenir une documentation fonctionnelle du produit
• Mettre en place d'outils interactifs pour assurer une communication avec nos clients internes sur les évolutions de nos produits, les périodes d'indisponibilité de nos produits

Suivi de performance :

• Mettre en place, suivre et analyser les indicateurs de performance relatifs à l'activité (Google Analytics, Content Square)
• Réaliser les reportings de performance et communiquer sur l'évolution de la performance
• Réaliser des Benchmark performance
• Identifier si nécessaire des scénarios d'AB testing
• Participer à la réflexion et à la mise en place des optimisations opérationnelles pour réduire les coøts

Profil recherché

Vous avez une expérience réussie en tant Product Owner, idéalement au sein d'un pure player du E-Tourisme, sous ses différents aspects : vision et maitrise d'un produit, atteinte des objectifs, respect des délais & du budget, relation avec les prestataires externes, maitrise et adaptation des méthodologies Agiles.

Vous avez une expertise dans l'expérience client digitale, l'ergonomie, les différents leviers e-marketing, et une connaissance des outils de suivi de tracking, de publication et des langages techniques web.

Vous êtes curieux, passionné, vous avez le goøt pour l'investigation, et vous savez mener naturellement une veille permanente en parallèle du suivi de la maintenance et des projets.

Vous avez une capacité d'adaptation, d'écoute, une appétence pour la technique, et une bonne expression orale, qui vous permettront de faciliter les échanges avec des interlocuteurs variés.

Votre niveau d'anglais est courant (utilisé au quotidien ; lu, écrit, parlé).

Profil (exigé) : International

Expérience Pure Player

Expérience avérée sur le device Mobile

Niveau d'étude : Master / MBA / Bac +4/5

Expérience professionnelle : De 5 à 10 ans

Domaine d'expérience :

Conseil & conception fonctionnelle, Gestion de produit, Contribution aux projets, Expérience client (Ux), Analyse de performance, Relation clientèle, Conduite de changement, Formation & Communication, Benchmark, méthodologie Agiles, normes d'Accessibilité, expérience API, Rest, GraphQL, Node JS.

Langues :

Français (langue d'usage)

Anglais (langue de travail)

Outils :

Suite Microsoft office

Outils de conception (ex : Photoshop, Axure ou équivalent)

Outils de publication (divers CMS et Adserver)

Outils d'analyse de site (Google Analytics, Content Square) et AB testing

Outils de collaboration (Sharepoint, Confluence et Jira)