RECEPCIONISTA WELCOMER

Salary Details

Salary Description: Competetive Salary Offered

Job Description For RECEPCIONISTA WELCOMER

NOVOTEL & IBIS STYLES MADRID CITY LAS VENTAS

Job Description

TAREAS WELCOME

El recepcionista o Welcomer tiene que ser el máximo embajador del hotel, conocer todos los servicios, saber presentarlos, y venderlos al cliente; acoger al Cliente y atenderlo con extremo cuidado durante toda su estancia

Contribuir a la satisfacción permanente del cliente ofreciéndole toda nuestra atención y servicios de calidad

Contribuir a alcanzar el presupuesto realizando venta complementaria y upselling

Ayudar a incrementar el sistema de fidelidad de Accor

Anticipar las necesidades de los clientes, conocer y utilizar el programa ACDC

Manejar quejas y sugerencias

Tener una actitud de acuerdo con la imagen de la marca

Es responsable de los distintos procedimientos y controles que aseguran las cuentas del hotel

Realiza, respeta y supervisa la facturación y el cuadre de los fondos de caja

Responsable de su fondo de caja

TAREAS BACK OFFICE

Prioriza la relación y la atención al cliente sobre los procedimientos administrativos

Es responsable de la correcta ejecución de los procedimientos diarios

Prepara las llegadas de los clientes y anticipa sus necesidades

Realiza Reservas

Repasa futuras reservas asegurando garantías de pago

Completa todas las tareas relacionadas con la llegada y salida del cliente teniendo en cuenta los procedimientos internos

Atiende el teléfono y responde mails

Transmite información a todos los departamentos del hotel

Work Experience

Es imprescindible contar con una cualidad que viene se serie, que te empuja a crear un ambiente cálido, acogedor y divertido a tu alrededor. Es una cualidad que hace que dejes tu estilo y tu brillo personal por donde pasas.

¿Eres de esas personas que todos quieren tener cerca, sonriente, versátil, creativo, dinámico, chulo, diferente , t ransmites ritmo, pasión y entusiasmo?

¿Te reconoces en estas cualidades? Nosotros lo llamamos SUNSHINE

Imprescindible

Dominio del idioma Español e inglés

Nivel de estudios de grado medio o diplomatura en Área de estudio relacionada con el Turismo

Valorable

Manejo de sistemas como RESAWEB, FOLS, FASTCOM...

Experiencia previa

Benefits

Somos Accor. Somos algo más que un líder mundial de hospitalidad. Somos más de 230 000 expertos en hospitalidad que ponen en relieve el trabajo de cada persona, proporcionando nuevas conexiones y emociones a nuestros huéspedes y aportando nuestra auténtica pasión por el servicio y por conseguir logros más allá de los límites.

Todo lo que hacemos sale del corazón, por eso somos los mayores en el arte de recibir, conectar y servir. Somos mucho más que alojamiento y hoteles. Nuestra promesa es superar todas las expectativas, fomentando la inclusión, la atención y un servicio impecable. Estamos atentos al mundo, a lo que la gente busca.