Receptionist (F/M/NB)

Salary Details

Salary Description: Competetive Salary Offered

Job Description For Receptionist (F/M/NB)

Mama Shelter Roma

Job Description

Come si dice, la prima impressione è quella che conta e fortunatamente, tu sei la prima persona che i nostri ospiti incontreranno .

Siamo sicuri che saranno in ottime mani con te.

Il tuo compito è dare il benvenuto ai nostri ospiti e monitorare il loro soggiorno in ogni momento della giornata.

Come Mama, tu disponi di tutti gli elementi per offrire un caldo e personalizzato benvenuto : preparazione degli arrivi, check in & check out per clienti individuali e gruppi, prendere prenotazioni dell'ultimo momento, centralino, gestione delle richieste degli ospiti ...

Al fine di garantire un follow-up di qualità agli ospiti, comunichi tutte le informazioni al tuo team (complaints, commenti o feedback dei clienti ...).

Gestisci e sei responsabile della cassa; verifichi anche tutti i conti esistenti.

Modifichi, elabori e segui le fatture dei clienti.

Sei coinvolto nel marketing dei servizi Mama, ti piace promuovere il nostro shop (vendita e merchandising dei prodotti), il ristorante ed i nostri eventi.

Utilizzando la tua grafia migliore, fai venir fuori la tua creatività scrivendo sugli specchi in ogni piano e negli ascensori informazioni utili e attività nelle vicinanze che possono piacere ai nostri ospiti.

L'esperienza per i nostri ospiti deve essere perfetta e tu ne sei il garante.

Work Experience

È FATTO PER TE? SOLO SE...

- I dettagli sono importanti per te, non manca mai niente grazie alla tua capacità di intuizione!

- Sei sempre attento e amichevole, trabocchi di gentilezza tanto che non sai cosa farne!

- Sei versatile e anche un po' un venditore .

- Sai come gestire la pressione e lo stress, il Maestro Yoda ti ha insegnato tutto... .

- La riservatezza è importante per te: ciò che succede in Mama resta in Mama.

- Sei cordiale; ogni ospite ha la tua attenzione appena arriva al Mama.

- Hai un grande spirito di squadra, i tuoi colleghi possono contare su di te.

- Sai come risolvere questa situazione (priority management):

Un cliente arriva alla reception e si lamenta perché la sua sveglia non ha suonato questa mattina, nello stesso momento il telefono squilla ed è la tua cotta che ti chiama con la sua voce più dolce, un altro cliente si presenta dall'altro lato della reception - scalzo e con le chiavi in mano. Che cosa fai?

TUOI PICCOLI EXTRA SONO:

- Per te The Shining non è solo un film horror, ma soprattutto un film su un hotel .

- Il tuo aspetto non è convenzionale, ma non spaventi i bambini .

- Il tuo sogno di parlare quella terza lingua finora non è stato ancora realizzato!