RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F CDI 16h/S

Salary Details

Salary Description: Competetive Salary Offered

Job Description For RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F CDI 16h/S

HOTEL MERCURE THIONVILLE CENTRE PORTE DU LUXEMBOURG

Job Description

Description de l'emploi

Notre duo surprenant comprenant un hu00F4tel Mercure cosy de 53 chambres et un restaurant LEON, cherche u00E0 complu00E9ter son u00E9quipe avec un ru00E9ceptionniste de nuit pour remplacer les nuits du vendredi et du samedi essentiellement.

Technique Mu00E9tier et relation client :

u00B7 Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualitu00E9 de lu2019u00E9tablissement

• Assure la mise en place et le service du petit du00E9jeuner

u00B7 Effectue les procu00E9dures informatiques et administratives liu00E9es aux check-in/check-out sur le systu00E8me FOLS .

u00B7 Vu00E9rifie les garanties et les ru00E9servations des clients

u00B7 Au check in, demande le paiement ou une pru00E9autorisation (su00E9curisation du chiffre du2019affaires)

u00B7 Garantit le suivi du su00E9jour des clients par la communication des informations importantes u00E0 ses collu00E8gues et supu00E9rieurs et par la vu00E9rification des garanties

u00B7 Ru00E9pond aux appels tu00E9lu00E9phoniques et prend ponctuellement les ru00E9servations

u00B7 Su2019assure de la disponibilitu00E9 des autres hu00F4tels, et sait organiser un du00E9logement ou en accueillir.

u00B7 Ru00E9pond aux diffu00E9rentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction u037E

u00B7 Renseigne les clients sur les informations touristiques

u00B7 Ru00E9alise les diffu00E9rents projets confiu00E9s par sa hiu00E9rarchie

u00B7 Applique les procu00E9dures et politiques du00E9finies par la marque et lu2019hu00F4tel

Commercial / Vente :

u00B7 Connau00EEt les services proposu00E9s par lu2019hu00F4tel et le restaurant, informe le client sur sa demande et lu2019incite u00E0 les utiliser

Gestion :

u00B7 Tient, vu00E9rifie et contru00F4le son fond de caisse

u00B7 Su2019assure de la su00E9curisation des donnu00E9es

u00B7 Alerte sur les potentiels fraudes liu00E9es au paiement en ligne

Hygiu00E8ne / Su00E9curitu00E9 des personnes / Environnement :

u00B7 Veille u00E0 la propretu00E9 de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matu00E9riel mis u00E0 sa disposition

u00B7 Connau00EEt et applique les conduites u00E0 tenir en cas du2019u00E9vacuation incendie

u00B7 Applique les ru00E8gles de su00E9curitu00E9 dans lu2019accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

u00B7 Effectue les rondes dans les u00E9tages de lu2019hu00F4tel et au restaurant pour assurer la su00E9curitu00E9

Restauration, Room Service :

u00B7 Ru00E9cupu00E9ration des cravates commande pdj en chambre lors des rondes dans les u00E9tages

u00B7 Ru00E9ception des livraisons

L'expu00E9rience professionnelle

u00B7 Maitrise de lu2019anglais et du2019une autre langue selon les besoins de lu2019hu00F4tel

u00B7 Sens du service et de lu2019accueil

u00B7 Passion pour le client

u00B7 Tru00E8s bon relationnel, excellente communication (interne et clientu00E8le).

u00B7 Organisation et rigueur

u00B7 Flexibilitu00E9 et polyvalence

Avantages

Mutuelle entreprise

Adhu00E9sion au programme Heartist avec de nombreux avantages