Réceptionniste de Nuit - temps partiel (Vendredi-Samedi-Dimanche)

Salary Details

Salary Description: Competetive Salary Offered

Job Description For Réceptionniste de Nuit - temps partiel (Vendredi-Samedi-Dimanche)

Mercure Val de Fontenay

Job Description

Technique Métier et relation client

- Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement

- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le PMS OPERA

- Vérifie les garanties et les réservations des clients

- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations

- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction

- Renseigne les clients sur les informations touristiques

- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie

- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel

- Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Les tâches ci-dessus mentionnées sont non exhaustives et peuvent être amenées à évoluer compte tenu des impératifs liés à l'organisation de l'établissement.

Commercial / Vente :

- Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser

Gestion :

- Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle

- S'assure de la sécurisation des données

- Est responsable de l'établissement la nuit

- Assure quotidiennement la clôture et les procédures d'audit interne

- Contrôle-le CA les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues

- Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition

- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie

- Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

Work Experience

Maîtrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins de l'hôtel sens du service et de l'accueil

- Passion pour le client

- Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).

- Connaissance des logiciels OPERS, TARS (appréciées mais non obligatoires)

- Windows : Word & Excel

- Organisation et rigueur

- Flexibilité et polyvalence

Benefits

Faire partie d'une entreprise dont les valeurs sont les suivantes :

- L'esprit d'équipes, La passion métier,- L'innovation;- L'engagement,- La confiance & la bienveillance

Avantages :

Prime de nuit

Intéressement Collectif

13e mois

Mutuelle

Remboursement transport à 50%

Carte Heartist