Accor Hotels
82 rue Henri Farman, CS 20077, Issy-les-Moulineaux,, France
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About Us

We are a worldwide Augmented Hospitality leader. We are 300,000 experts committed to reinventing hospitality with unique and unrivalled experiences within our addresses. We are Accor. Our promise is caring and impeccable service. We nurture real passion for service and achievement beyond limits. Our mission is to make the impossible possible to realize your dreams. We’re so much more than hotels—we’re creating innovative lifestyle experiences, whether you live, work or play. Blaze your own trail from 50+ hotel brands, restaurants, nightclubs, spas, co-working spaces, and tech start-ups.

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Réceptionniste H/F

Industry : Hotels & Resorts

Department : Other Department

Location : CARCASSONNE/France

Level : Staff Line level

Posted : 07 Feb 2022

Job Role : Other Role

Recruiter : Accor Hotels

Job Ref : HOZ70079

Employment Type: Permanent

Job Type :

Validate Through : 2022-03-07

Salary Range (monthly): USD 1 to 2,000

Contact :

: Any

Salary Details

Salary Description: Competetive Salary Offered

Job Description For Réceptionniste H/F

H\u00F4tel de La Cit\u00E9

Job Description

Description de l'emploi

Au cœur de la Cité Médiévale,

Le Mgallery by Sofitel Hôtel de La Cité 5* et son Restaurant étoilé La Barbacane

Recherche, avec 1ère expérience réussie, son

Réceptionniste (h/f):

CDD Saiso de 6 mois minimum

Poste à pourvoir en AVRIL 2021

37h/semaine

Salaire selon profil

2jours de repos/ semaine

Possibilité de logement pendant période d'essai

VOS MISSIONS

Interlocuteur/rice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable.

- Etre garant de l'accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l'établissement.

- Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l'hôtel, du Club (membres) et de l'extérieur.

- Gérer l'insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client.

- Appliquer les standards d'accueil dans les moindres détails client

- Assurer l'accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de rdv.

- Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits (de l'hôtel) pour développer le chiffre d'affaires de l'Hôtel.

- Travailler en collaboration avec les autres services de l'hôtel (étages, bar, restaurant, réception, etc.)

L'expérience professionnelle

VOS COMPETENCES

Savoir être, Excellent relationnel et sens du service client, Excellente présentation, Esprit d'équipe, anglais lu et parlé exiger, espagnol fortement recommandé, état d'esprit positif

Première expérience (au minimum) dans un établissement haut de gamme souhaitée.

Avantages

Mutuelle, tarifs spéciaux collaborateurs, journée loisir entreprise, fêtes du personnel