Receptionniste

Salary Details

Salary Description: Competetive Salary Offered

Job Description For Receptionniste

Ibis Crissier

Job Description

Description de l'emploi

- Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.

- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.

- Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client

- Prend en compte et anticipe les besoins du client

- Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client

- Véhicule, par son attitude irréprochable, l'image de sa marque et de son hôtel

- Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes

- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel

- Gère les appels téléphoniques

- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service

- S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client.

- Effectue les prises de réservation

- Prépare et sert un en-cas ou un petit déjeuner en dehors des heures d'ouverture du restaurant.

L'expérience professionnelle

- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service,

- Esprit d'équipe,

- Capacité d'écoute et d'anticipation

- Bonne présentation, bonne élocution,

- Dynamisme

- Esprit commercial

- Maîtrise de l'anglais, et de l'allemand un atout

Benefits

Un défi passionant offrant offrant autonomie et responsabilités

Une fonction variée dans un groupe mondiale

Parking gratuit pour le personnel