réceptionniste tournant(e)

Salary Details

Salary Description: Competetive Salary Offered

Job Description For réceptionniste tournant(e)

a\u00E9roport Marseille Provence

Job Description

- Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes

- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel

- Gère les appels téléphoniques

- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service

- S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client.

- Effectue les prises de réservation

- Prépare et sert un en-cas ou un petit déjeuner en dehors des heures d'ouverture du restaurant.

- Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes

- Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser le Revpar

- Valorise le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client

- Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels (RIH). .Conseille le client sur un éventuel prochain séjour dans un hôtel Accor.

Work Experience

- Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes et compétences

- Bonnes connaissances de l'environnement Windows

- Maîtrise de la langue du pays et anglais professionnel

- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service,

- Esprit d'équipe,

- Capacité d'écoute et d'anticipation

- Bonne présentation, bonne élocution,

- Dynamisme

- Esprit commercial

Benefits

Evolution interne

13ème mois au terme de l'année d'ancienneté

rémunération variable en fonction des objectifs fixés

Intéressement légal