RECHERCHE RECEPTIONNISTE TOURNANT

Salary Details

Salary Description: Competetive Salary Offered

Job Description For RECHERCHE RECEPTIONNISTE TOURNANT

NOVOTEL LYON NORD

Job Description

L'équipe du Novotel Lyon Nord**** recherche son (sa) réceptionniste tournant(e) avec un véritable enthousiasme dès que possible.

Vos missions :

- l'accueil personnalisé du client,

- la gestion et l'anticipation des arrivées (online check-in) et des départs (fast check-out),

- la prise de réservations tout en assurant le suivi et le contrôle des demandes clients,

- la fidélisation et la satisfaction de la clientèle grâce au programme « ALL »,

- la sécurisation du chiffre d'affaires,

- l'implication au niveau des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre service et de l'hôtel,

- la réalisation des missions liées au shift de nuit (clôture journalière avec édition du rapport de clôture, envoi des relevés de comptes par mail aux clients en départs, statistiques diverses, ramassage des fiches petit-déjeuner et cuisson des viennoiseries, etc.),

- assurer la sécurité des biens et des personnes en appliquant les règles de sécurité de l'hôtel,

- respecter les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...) tout en veillant à la propreté de son lieu de travail.

Vos qualités :

* Passionné(e)

* Fan du travail en équipe

* A la recherche constante de la satisfaction client / qualité

* Créatif(ve) et force de proposition

* Sens commercial au quotidien

* Rapidité, gestion du stress et anticipation

* A l'écoute

* Aisance relationnelle

Votre rythme de travail :

- 39H par semaine ;

- shifts de jour (matin : 6h50-15h23 ou soir : 15h-23h33) ;

- shifts de nuit (23h20-7h08) en l'absence du night permanent et du night remplaçant.

Votre atout supplémentaire : connaissance des logiciels Opéra et RésaWeb.

Vous êtes motivé(e), dynamique, avec un véritable sens de l'accueil et du service, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature à H0437-OM@accor.com .

A vous de jouer !

Work Experience

Vos qualités :

* Passionné(e)

* Fan du travail en équipe

* A la recherche constante de la satisfaction client / qualité

* Créatif(ve) et force de proposition

* Sens commercial au quotidien

* Rapidité, gestion du stress et anticipation

* A l'écoute

* Aisance relationnelle

Votre rythme de travail :

- 39H par semaine ;

- shifts de jour (matin : 6h50-15h23 ou soir : 15h-23h33) ;

- shifts de nuit (23h20-7h08) en l'absence du night permanent et du night remplaçant.

Votre atout supplémentaire : connaissance des logiciels Opéra et RésaWeb.

Benefits

MUTUELLE