Stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d) mit Schwerpunkt Reservierung

Salary Details

Salary Description: Competetive Salary Offered

Job Description For Stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d) mit Schwerpunkt Reservierung

Mercure Tagungs&- Landhotel Krefeld

Job Description

-Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

-Berufserfahrung im Empfangs/- und Reservierungsbereich und ein fundiertes kaufmännisches Verständnis

-Anwendung OPERA von Vorteil Microsoft Office von Vorteil, inkl. Outlook

-sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

-Sympathisches kompetentes Auftreten

-Erste Erfahrung in Mitarbeiterführung

-Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen

-Sie behalten den Überblick und strahlen auch in stressigen Momenten Sicherheit aus, lösen sogar

unvorhergesehene Situationen souverän und flexibel

-Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Einsatzfreude

Work Experience

-professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste, Check in und Check out im Schicht-System

-zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche

-gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung

-aktiver Zusatzverkauf und Empfehlung spezielleren -Angeboten

-Betreuung der Telefonanlage und Weiterleitung von Anfragen in die entsprechenden Abteilungen

-fachkompetente Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen professionelles Reklamationshandling

-Umgang mit moderner Korrespondenz

-Duty Management Dienste

-Optimale Einteilung der Mitarbeiter, sowie durchführen von Trainings für Mitarbeiter

-Organisation des Bestellwesens

-Hausführungen

Benefits

-Leistungsgerechte Zahlung

-Zahlung von Urlaubsgeld

-Zahlung von Jahresprämie

-Zahlung von Weihnachtsgeld (13. Gehalt)

-Langfristige und zuverlässige Urlaubsplanung

-Ermäßigungen in unseren Filialhotels deutschlandweit

-Anerkennung und Wertschätzung

-Ein junges, starkes, qualifiziertes und liebevolles Team