Guest Service Agent Guest Relations InterContinental Frankfurt (m/w)

Industry:
Hotels Clubs and Spas
Department:
Front Office/Rooms Division
Level:
Staff- Line level
Location:
Europe
Salary Description:
Competitive
Posted:
03-Dec-16
Recruiter:
Intercontinental Hotels Group (IHG)
Job Ref:
FRA000632

Werden Sie Teil des InterContinental Frankfurt - unterstützen Sie unser Team und begeistern Sie Gäste aus aller Welt mit einem einzigartigen Anspruch an Service - 100 Prozent InterContinental eben!
In einer der größten internationalen Hotelgruppe eröffnen sich Ihnen zahlreiche weltweite Karrieremöglichkeiten. Mit 467 Zimmern und 19 Tagungsräumen für bis zu 700 Teilnehmer ist unser Haus eines der führenden europäischen Hotels der InterContinental Hotels Group und gehört zu den umsatzstärksten Veranstaltungshotels in Deutschland.
Als Caterer schaffen wir außerdem unter der Marke CATERING`S BEST Momente, in denen einfach alles stimmt - angefangen bei der Wahl des Veranstaltungsortes über die Küche und Dekoration bis hin zum perfekten Service. Nicht zu vergessen sind unser 24-Stunden Roomserviceangebot, unser Restaurant "Signatures" sowie unsere "DAXx Mainhattan's Bar", die von unseren Gästen besonders geschätzt werden.

Werden Sie Teil unserer Vision! Mit "Great Hotels Guests Love" verfolgen wir das Ziel zu einem der weltweit beliebtesten Unternehmen zu wachsen. Wir möchten, dass sowohl Gäste als auch Mitarbeiter sich bei uns wohl fühlen.
Werden Sie Teil unseres Teams! Begeistern Sie Gäste aus aller Welt mit einem einzigartigen Anspruch an Service und verwirklichen Sie mit uns unserer Vision durch die Umsetzung der "Winning Ways".

Werden Sie Guest Service Agent Guest Relations (m/w) im InterContinental Frankfurt!

Als Guest Service Agent Guest Relations tragen Sie als "Visitenkarte" des Unternehmens maßgeblich dazu bei, als zuvorkommender Gastgeber unseren internationalen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Sie begeistern mit Ihrem sympathischen Auftreten und Ihrem Charme unsere Gäste und sorgen für reibungslose Abläufe und die Einhaltung der IHG-Standards im Gästeservice.

Zu Ihren Hauptaufgaben zählt:


• Ein- und Auschecken der VIP-Gäste in der 21. Etage
• Checken aller Anreisen auf VIP Status, Zuordnen der verschiedenen VIP Stati
• Auswählen der Zimmerkategorien und Vorblocken der Gästezimmer anhand der VIP Arrival Liste und der Gästekartei
• Bestellen der VIP Treatments
• Betreuung des Business Center in der 21. Etage
• Sicherstellung des reibungslosen Tagesablaufs in Bezug auf alle VIP Zimmer, insbesondere der Club InterContinental Etagen, in Koordination mit den anderen Abteilungen
• Ständige Pflege der Gästekartei, insbesondere der Karteien der Stammgäste
• Anbieten von Serviceleistungen wie weitere Hotelreservierungen, Tischreservierungen, Flugänderungen etc.
• Checken der VIP-Zimmer
• Kennen und Einhalten der Abteilungsstandards, sowie unseres Kundenbindungsprogrammes
• Verpflichtung zur Einhaltung der Evakuierungsrichtlinien nach entsprechendem Training
• Unterstützung im Front Office Bereich bei An- und Abreisen <br><br> Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in der gehobenen Hotellerie, sprechen sehr gut Deutsch und Englisch, gerne auch eine weitere Fremdsprache, legen Wert auf ein gepflegtes Äußeres und haben Freude am Umgang mit unserem internationalen Gästekreis.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt im InterContinental Frankfurt - wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Wir bieten Ihnen ein attraktives Vergütungs- und Leistungspaket, einschließlich Gesundheitsmanagement, weltweiter Hotelermäßigungen sowie die Chance, in einem großartigen Team mitzuarbeiten. Vor allem aber geben wir Ihnen mit All of you at IHG die Möglichkeit Ihr volles Potential zu entfalten und zusätzlich noch folgende Perspektiven:

All of you at IHG
Wir möchten, dass Sie sich bei uns vom ersten Tag an wohlfühlen. Sie erhalten alle nötigen Informationen und Materialien, damit Ihr Start bei IHG für Sie erfolgreich verläuft.

All of you at IHG
Wir möchten, dass Sie sich einbringen und uns sagen was Sie bewegt. Dazu halten wir Sie über alles auf dem Laufenden und geben Ihnen Gelegenheit sich jederzeit auszutauschen.

All of you at IHG
Wir geben Ihnen viele Möglichkeiten sich zu entwickeln und unterstützen Sie bei der Umsetzung Ihrer persönlichen Ziele.

All of you at IHG
Wir betrachten Sie als Individuum und schauen danach, was Sie von uns brauchen, wie Sie zum Erfolg beitragen und in welche Richtung Sie sich entwickeln möchten.

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und sagen Sie uns, wie Sie Ihre Persönlichkeit und Ihre Fähigkeiten bei IHG einbringen könnten. Wenn Sie sich eine hervorragende Karrierechance nicht entgehen lassen möchten, dann bewerben Sie sich über das Online-Bewerberformular und klicken Sie auf "Jetzt bewerben".

Anja Nauerz - Human Resources Manager

InterContinental Frankfurt
Wilhelm-Leuschner-Str. 43, 60329 Frankfurt, Germany
Email: fraha.hr@ihg.com

Contact Details:
Intercontinental Hotels Group (IHG)
Tel: .
Contact: HR Department

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