IT Manager / Responsable Systèmes Informatiques - InterContinental Marseille - Hotel Dieu

Industry:
Hotels Clubs and Spas
Department:
IT and Computers
Level:
Department Head
Location:
Europe
Salary Description:
Competitive
Posted:
03-Dec-16
Recruiter:
Intercontinental Hotels Group (IHG)
Job Ref:
MAR000790

Le plus grandiose des hôtels de luxe de Marseille !

L'InterContinental Marseille - Hotel Dieu surplombe la cité phocéenne et offre une vue panoramique sur le Vieux Port et l'emblématique basilique Notre Dame de la Garde.

L'hôtel dispose en tout de 194 chambres (172 chambres et 22 suites dont 72 avec vue sur le Vieux Port et 33 avec terrasses privatives).

Les espaces de restauration vous proposent des expériences authentiquement marseillaises: le Bar "Le Capian" permet de déguster de sublimes cocktails dans un lieu unique; la Brasserie "Les Fenêtres" et le Restaurant Gastronomique étoilé "Alcyone" subliment les spécialités locales.

Côté détente, l'établissement propose à ses hôtes de se ressourcer au sein de son SPA by Clarins de 1000m2.

Les espaces de conférence (1000m2) offrent à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu des capacités d'adaptation exceptionnelles pour accueillir les manifestations les plus variées: conférence, réunion, exposition ou encore mariage, anniversaire, concert, soirée de gala...

L'interContinental Marseille - Hotel Dieu est la toute première restructuration hôtelière faisant l'objet d'une certification Haute Qualité Environmentale.

InterContinental Hotels & Resorts fait partie du Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), une entreprise hôtelière internationale dont l'objectif est de créer "Great Hotels Guests Love".

Venez rejoindre une équipe de passionnés dont l'objectif est d'offrir à nos clients une expérience mémorable !

PRESENTATION DU POSTE

En tant que Responsible Systèmes Informatiques, vous assurez la gestion et le développement des outils informatiques en fonction des besoins de l'établissement et menez à bien les différents projets. Vous êtes en charge de l'analyse, la fiabilité, la sécurité, l'entretien et l'optimisation du parc informatique de l'hôtel. Vous veillez à la qualité des interventions délivrées à notre clientèle et aux différents services de l'établissement et vous portez garant du respect des standards, des procédures et des normes de sécurité en vigueur au sein du Groupe.

Chez InterContinental Hotels & Resorts® nous voulons que le client se sente spécial, cosmopolite et au courant, nous avons donc besoin que :
Vous soyez charmant(e) en étant à la fois facile d'accès, confiant(e) et respectueux(se).
Vous restiez dans le moment en comprenant et anticipant les besoins du client, en étant attentif(ve) et en prenant l'initiative d'agir.
Vous rendiez l'instant inoubliable en étant au courant, en partageant des anecdotes et en montrant votre style pour créer des moments qui permettent au client de se sentir spécial.

DEVOIRS ET RESPONSABILITES

RENDEMENT FINANCIER

• Superviser et assurer le suivi de tous les systèmes informatiques de l'ensemble de l'hôtel et leur bonne installation et bon fonctionnement.
•Effectuer les opérations de maintenance préventive sur les équipements informatiques
•S'assurer que tous les systèmes utilisés sont couverts par la License adéquate, en ligne avec la législation.
•S'assurer qu'aucun logiciel illégal ou non approuvé ne soit installé sur les équipements de l'entreprise.
•S'assurer de l'application des mises à jour de sécurité logicielles en ligne avec les instructions de la chaine et/ou de la réglementation locale.
•S'assurer que tous les systèmes sont couverts par des contrats de maintenance adéquate.
•Responsable du maintien et du suivi des inventaires concernant le matériel informatique.
•Tenir à jour un enregistrement de tous les matériels informatiques et de toutes les interventions.
•Gérer toutes les configurations, fichiers de programmes et bases de données sur le système informatique.
•Faire le suivi de performance de toutes les applications informatiques et en maintenir un rapport de performances, erreurs, dysfonctionnements et solutions.
•Installer et tester tous les changements de programmes, selon les consignes de la chaîne et de la hiérarchie.
•Après étude, établir les rapports sur les problèmes de logiciels, auprès des fournisseurs, de sa hiérarchie ou de la chaîne.
•Avoir une bonne connaissance de tous les programmes Hébergement et restauration, standards ou particuliers à la chaîne, de leur spécificité et de leur fonctionnement.
•Il est responsable de la documentation technique et utilitaire, des rapports des systèmes et des lettres d'information.
•Etablir et communiquer un rapport mensuel d'activité à sa hiérarchie
•Appliquer et fait appliquer toutes les procédures informatiques en vigueur.

PERSONNEL :

• Appliquer et faire appliquer toute nouvelle procédure immédiatement, en donnant les explications nécessaires aux employés.
•Participer activement aux différentes réunions auxquelles il est convié, et particulièrement aux réunions des Chefs de Service.
•Etre le premier contact de toutes les sociétés de maintenance informatique.

VECU CLIENT:

• Offrir une qualité de service optimale établie selon les objectifs du département

ENTREPRISE RESPONSABLE:

•Informer sa hiérarchie de tout incident ou problèmes survenus dans le déroulement de son travail, en particulier ceux qu'il n'aura pas été en mesure de résoudre ou dont l'importance le justifie, qu'il s'agisse de problèmes relatifs au travail lui-même ou au personnel.
•Etre garant de la conservation, de l'intégrité et de la confidentialité des données de l'entreprise.
•Contrôler tous les mots de passe des utilisateurs et des utilitaires les plus sensibles.
•S'assurer que toutes les sauvegardes informatiques sont faites, documentés et stockés, selon les procédures de la chaîne.
•S'assurer de la sécurité du local informatique.<br><br>Bac +2 (BTS Maintenance et Réseaux) et expérience significative (2/3 ans) dans un poste similaire au sein d'un établissement de même catégorie
Bonne connaissance des environnements Microsoft, Active Directory et du logiciel OPERA
Bonne connaissance réseaux TCP/IP
Parfaite maîtrise de l'anglais exigée
Capacité à travailler soirs, week-ends et jours fériés
Disponibilité, sens des responsabilités, esprit d'initiative, compétences relationnelles, excellente présentation sont des qualités requises pour ce poste

Les différentes parties de cette description de poste visent à décrire la nature et le niveau de travaux effectués. Elles ne représentent pas l'ENSEMBLE des responsabilités du poste ou des qualifications nécessaires.

Contact Details:
Intercontinental Hotels Group (IHG)
Tel: .
Contact: HR Department

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