Front Office Manager - InterContinental Berlin (m/w/d)

Industry:
Hotels
Department:
Front of House
Job Role:
Front Office Manager
Level:
Management
Location:
Worldwide
Area:
Unspecified
Salary Description:
Competitive
Posted:
22-Jul-19
Recruiter:
Intercontinental Hotels Group (IHG)
Job Ref:
EMEAA06834

About us
Als weltweit größte Luxushotelkette sind wir stolz darauf, echte Botschafter der Marke InterContinental® zu sein. Geprägt von jahrzehntelang gesammelten, internationalen Erfahrungen und besten Ortskenntnissen vereint unsere Leidenschaft für Luxusreisen die unterschiedlichsten Kulturen und Bräuche. Sie inspiriert uns zu Erlebnissen vollendeter Gastlichkeit und Eleganz für jene, die mehr von der Welt erfahren wollen.
Jedes unserer Hotels ist in Stil und Ambiente einzigartig und wir nutzen jede Gelegenheit, um unseren Gästen eine persönliche und bereichernde Erfahrung zu schenken. Sie sind offen für eine größere Erfahrungswelt und neue Chancen? Dann sind Sie herzlich willkommen bei der weltweit renommiertesten Luxushotelmarke.
Das InterContinental Berlin verfügt über 558 Zimmer und Suiten und gehört mit 45 Veranstaltungsräumen und einer Veranstaltungskapazität bis zu 3000 Personen zu den führenden und umsatzstärksten Tagungs- und Veranstaltungshotels Deutschlands.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung einen  
FRONT OFFICE MANAGER (m/w/d)

Your day to day
Unsere Mitarbeiter:

•Mentoring, Training und regelmäßiges Feedback zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung
•Schulungsbedarf innerhalb der Abteilung ermitteln.
•Führen von Einstellungs- und Entwicklungsgesprächen    
•Enge Zusammenarbeit und Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit anderen Abteilungen mit den Abteilungsleitern
•Organisation von regelmäßigen Abteilungsmeetings Gästeerlebnis:

•Leiten der kompletten FO Operation, delegieren von Aufgaben und deren Follow-up
•Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen
•Sicherung und Kontrolle der Abteilungsstandards um reibungslose Abläufe innerhalb des 50-köpfigen Teams sowie in der Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen als auch mit der Buchhaltung und der Reservierung zu gewährleisten
•Verantwortung für das Erreichen der Zielvorgaben in der Gäste- und Kundenzufriedenheit
•Sicherstellung einer sehr guten Informationsweitergabe innerhalb der Abteilungen und des Hauses
•Begrüßen und Verabschieden von VIP Gästen und deren Begleitung auf die Zimmer
•Manager on Duty Dienste an Wochenenden
•Kompetenter Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste sowie die Übernahme eines professionellen Beschwerdemanagements
•Festsetzung von kurz- und langfristigen messbaren Zielen, um ständig den Servicestandard zu verbessern Finanzielle Erträge:

•Unterstützung bei der Erstellung des jährlichen Budgets und der Finanzplanung für die relevanten Abteilungen
•Erstellung des monatlichen Revenue- und Kostenforecasts
•Schaffung von Organisationsstrukturen und Prozessabläufe zur Steigerung der von Qualität und Effizienz
•Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation innerhalb der Abteilung und mit anderen Abteilungen
•Übernahme eigener Projekte in Absprache mit dem Rooms Division Manager
•Implementierung von neuen Prozessen
What we need from you

•Gastgeber mit Leidenschaft
•Exzellente Umgangsformen und Kommunikationsfähigkeiten
•Sie haben bereits als Front Office Manager oder als Assistant Front Office Manager gearbeitet und somit mehrjährige internationale Erfahrungen als Führungskraft im Front Office Bereich und innerhalb eines großen Teams, idealerweise in der Kettenhotellerie, gesammelt.
•Sehr gute Führungskompetenzen, Sie wissen Ihre Mitarbeiter zu motivieren
•Hervorragendes Zeitmanagement, um auch bei hohem Geschäftsvolumen alle Aufgaben im Team zu bewältigen
•Strategische und ergebnis- / umsatzorientierte Denkweise
•Effektive und handlungsorientierte Arbeitsweise mit sehr guter Kommunikationsfähigkeit
•Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
•Eine gültige Aufenthalts - und Arbeitserlaubnis für Deutschland setzen wir voraus
What we offer

•Attraktives Vergütungs- und Leistungspaket in einem tarifgebundenen Hotel und weitere Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement
•weltweite Hotelermäßigungen in mehr als 5500 Schwesterhotels
•Die Chance, in einem großartigen Team mitzuarbeiten
•Mitarbeiterumfrage mit Actionplänen 2 Mal jährlich - Ihre Meinung ist uns wichtig!
•Jubiläumszahlungen
•3-Tägiges Orientierungsseminar zu Beginn der Tätigkeit, eine umfassende Einarbeitung durch unser Patensystem sowie eine Hotelübernachtung 
•Regelmäßige Mitarbeiterfeedbacks, jährliches Beurteilungsgespräch und persönlicher Entwicklungsplan für Ihre persönliche Weiterentwicklung
•Individuelle Schulungen, facettenreiche Trainings und entsprechenden Entwicklungschancen und Transfermöglichkeiten innerhalb der IHG
•Mitarbeiterfeste im Sommer und Winter
•sehr gute Aufstiegschancen in unserem Haus sowie Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels Wir bei IHG sind ständig bestrebt, unser Team voranzubringen, indem wir die Talente unserer Mitarbeiter fördern und ihnen interessante Entwicklungsperspektiven eröffnen. In diesem Sinne begrüßen wir Bewerbungen sowohl externer als auch interner Kandidaten.
Ganz gleich, wo Ihre persönlichen Interessen und Begabungen liegen, bei InterContinental Hotels & Resorts und IHG sorgen wir dafür, dass Sie gemäß unseres Grundsatzes "Room to be yourself" weiter Sie selbst sein können.
Wenn Sie sich eine hervorragende Karrierechance nicht entgehen lassen möchten, schicken Sie uns ihre Bewerbung via e-Mail an christian.siejock@ihg.com.
InterContinental Berlin
Budapester Strasse 2, 10787 Berlin, Germany
Phone: +49 (0)30 - 26 02 1390
Fax: +49 (0)30 - 26 50 167
Contact Person: Christian Siejock
Position: Area Director of Human Resources
E-Mail: christian.siejock@ihg.com
Internet:  www.berlin.intercontinental.com/karriere<br><br>${descr2}

Contact Details:
Intercontinental Hotels Group (IHG)
Tel: .
Contact: HR Department

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