Front Office Supervisor/Shift Leader (m/w) - InterContinental Davos

Industry:
Hotels
Department:
Front of House
Job Role:
Front Office Manager
Level:
Staff- Line level
Location:
Europe
Area:
Unspecified
Salary Description:
Competitive
Posted:
23-Aug-19
Recruiter:
Intercontinental Hotels Group (IHG)
Job Ref:
EMEAA06291

Über uns
Als weltweit grösste Luxushotelkette sind wir stolz darauf, echte Botschafter der Marke InterContinental® zu sein. Geprägt von jahrzehntelang gesammelten, internationalen Erfahrungen und besten Ortskenntnissen vereint unsere Leidenschaft für Luxusreisen die unterschiedlichsten Kulturen und Bräuche. Sie inspiriert uns zu Erlebnissen vollendeter Gastlichkeit und Eleganz für jene, die mehr von der Welt erfahren wollen. Jedes unserer Hotels ist in Stil und Ambiente einzigartig und wir nutzen jede Gelegenheit, um unseren Gästen eine persönliche und bereichernde Erfahrung zu schenken. Sie sind offen für eine grössere Erfahrungswelt und neue Chancen? Dann sind Sie herzlich willkommen bei der weltweit renommiertesten Luxushotelmarke.
 
Das InterContinental Davos befindet sich in der höchstgelegenen Stadt Europas (1560 müM) und wurde im Dezember 2013 eröffnet. Alle 216 Zimmer und Suiten haben einen eigenen Balkon mit einer atemberaubenden Sicht über die Alpenstadt und die Landschaft von Davos. Das Hotel verfügt über 3 Restaurants, zwei Bars und eine Club Lounge sowie einen Spa Bereich und modernste Konferenzeinrichtungen, welche sich auf 1500 m² erstrecken.
 
Wir suchen zur Verstärkung unseres Front Office Teams eine/n
Front Office Supervisor/Shift Leader (m/w)
 
In dem Moment, in dem ein Gast unser Hotel betritt, beginnt für ihn ein unvergessliches Erlebnis. Sie sind nicht nur verlässlicher Ansprechpartner für die Bearbeitung von Transaktionen, sondern stehen Gästen auch mit Ortskenntnissen und Insidertipps zur Seite und planen für ein reibungsloses Gästeerlebnis jedes Detail im Vorfeld. Ausserdem sorgen Sie für eine angenehme Atmosphäre, damit sich unsere Gäste überall zuhause fühlen.
 
 

Ihre Aufgaben

• Sie gewähren reibungslose und effiziente Arbeitsabläufe während ihrer Schicht
• Sie übergeben ihre Schiclt sorfältig und vollständig
• Sie unterstützen den Front Office Manager und den Guest Relation Manager
• Sie bereiten allen Gästen einen herzlichen Empfang, der den Auftakt für ein unvergessliches Gästeerlebnis bildet
• Sie beginnen jeden Aufenthalt mit dem reibungslosen Check-in und -out der Gäste, nehmen Ausweise entgegen, händigen Zimmerschlüssel aus
• Sie sind für die Entgegennahme und Verwaltung der Gästebuchungen zuständig, erkennen Up-Selling-Chancen und beraten die Gäste über Möglichkeiten zur Verbesserung ihres Aufenthaltes
• Sie sind den Gästebedürfnissen stets einen Schritt voraus - Sie vermerken Präferenzen und kümmern sich um die Nachrichten, Bitten, Fragen und Beschwerden der Gäste
• Sie sind für alle Gäste ein vertrauenswürdiger Ansprechpartner. Sie unterstützen die Gäste in allen Belangen, von Fragen zur Abrechnung bis hin zu Ortskenntnissen
• Sie gehen mit Bargeld um und führen Kreditkartentransaktionen durch  
 

Wir erwarten

• Sie verfügen über eine abgeschlossene  Ausbildung im Hotelfach und verfügen idealerweise über mehrjährige Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie
• Sie verfügen über gute EDV-Kenntnisse, wünschenswert wären Kenntnisse in Opera
• Kommunikative Fähigkeiten - die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden. Deshalb sind Sie immer offen und ansprechbar
• Flexibilität - zu Ihrer Position gehören Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten
• Sie beherrschen gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Sie verfügen über exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äusseres, sowie eine positive Ausstrahlung
• Sie sind aufgeschlossen und arbeiten gerne in einem starken Team  
 

Wir bieten

• Weltweite Hotelermässigungen in über 5200 Hotels
• Vergünstigungen in unseren Restaurants & Bars
• Zusätzlich ein 13. Monatsgehalt
• Die Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt
• Die Chance, in einem grossartigen Team mitzuarbeiten
• Orientierungsseminar zu Beginn der Tätigkeit
• Individuelle Schulungen, facettenreiche Trainings und entsprechende Entwicklungschancen sowie Transfermöglichkeiten innerhalb der IHG  
Begleiten Sie uns und werden Sie Teil der Familie - wie in allen Familien bringt jedes einzelne Teammitglied wertvolle Eigenschaften mit ein. Als Team arbeiten wir besser zusammen - wir vertrauen und unterstützen uns gegenseitig, wir tun das Richtige und sind offen für unterschiedliche Sichtweisen. Beweisen Sie uns, dass Sie sich engagieren: indem Sie die kleinen Dinge erkennen, die den grossen Unterschied für unsere Gäste machen und stets nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen. Besuchen Sie careers.ihg.com, um noch mehr über uns zu erfahren.
 
Auf geht's: Zeigen Sie uns, warum Ihre Leidenschaft und Persönlichkeit perfekt dafür geeignet ist, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. 
 
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre Bewerbung!
InterContinental Davos
Personalabteilung Baslerstrasse 9, 7260 Davos Dorf
E-Mail: intercontinental.davosHR@ihg.com<br><br>${descr2}

Contact Details:
Intercontinental Hotels Group (IHG)
Tel: .
Contact: HR Department

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