Assistant Front Office Manager (m/w/d) - InterContinental Davos

Industry:
Hotels
Department:
Front of House
Job Role:
Front Office Manager
Level:
Management
Location:
Europe
Area:
Unspecified
Salary Description:
Competitive
Posted:
21-Feb-20
Recruiter:
Intercontinental Hotels Group (IHG)
Job Ref:
EMEAA16089

Über uns
Als weltweit grösste Luxushotelkette sind wir stolz darauf, echte Botschafter der Marke InterContinental® zu sein. Geprägt von jahrzehntelang gesammelten, internationalen Erfahrungen und besten Ortskenntnissen vereint unsere Leidenschaft für Luxusreisen die unterschiedlichsten Kulturen und Bräuche. Sie inspiriert uns zu Erlebnissen vollendeter Gastlichkeit und Eleganz für jene, die mehr von der Welt erfahren wollen. Jedes unserer Hotels ist in Stil und Ambiente einzigartig und wir nutzen jede Gelegenheit, um unseren Gästen eine persönliche und bereichernde Erfahrung zu schenken. Sie sind offen für eine grössere Erfahrungswelt und neue Chancen? Dann sind Sie herzlich willkommen bei der weltweit renommiertesten Luxushotelmarke.
 
Das InterContinental Davos befindet sich in der höchstgelegenen Stadt Europas (1560 müM) und wurde im Dezember 2013 eröffnet. Alle 216 Zimmer und Suiten haben einen eigenen Balkon mit einer atemberaubenden Sicht über die Alpenstadt und die Landschaft von Davos. Das Hotel verfügt über 3 Restaurants, zwei Bars und eine Club Lounge sowie einen Spa Bereich und modernste Konferenzeinrichtungen, welche sich auf 1500 m² erstrecken.
    
Wir suchen zur Verstärkung unseres Front Office Teams eine/n
Assistant Front Office Manager (m/w/d)
    
Sie repräsentieren das Hotel und sind direkter Ansprechpartner für unsere Gäste. Als Teil des Front Office Teams rapportieren sie direkt an den Front Office Manager und vertreten diesen in seiner Abwesenheit. Sie leiten die komplette Concierge und Front Office Abteilung und sind verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf des Hotelgeschehens.
    
Ihr Erfolg wird gemessen an der Zufriedenheit unserer anspruchsvollen und internationalen Gäste!
  
  

Ihre Aufgaben

•Vertretung des Front Office Managers und Ansprechpartner für das Front Office und Concierge Team, inklusive Bell Staff und Kids Club
•Erstellung beziehungsweise Kontrolle der Dienstpläne und Urlaubsplanung
•Gastgeber und Repräsentant unseres Hauses gegenüber den Gästen zu sein
•Sicherstellung reibungsloser und gästeorientierter Arbeitsabläufe in allen Front Office Abteilungen in enger Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses
•Regelmässige Kontrolle der Bewertungsportale und professionelle Bearbeitung von Reklamationen
•Unterstützung der Erreichung der Abteilungsziele und Umsetzung der IHG Qualitätsstandards
•Durchführung freundlicher Check-In und Check-Out unserer Gäste
•Individuelle Begrüssung, Betreuung und Koordination der Stamm-, VIP- und Hotelgäste
•Ansprechparter für die Gäste in allen Belangen, von Fragen zur Abrechnung bis hin zu Ortskenntnissen
•Vermerken von Gästepräferenzen und Bearbeitung der Bitten und Fragen der Gäste, um unvergessliche Gästeerlebnisse zu bieten
•Sichert eine schnelle Erfüllung der Gästewünsche, auch abteilungsübergreifend
•Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung.   
  

Wir erwarten

•Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und verfügen idealerweise über mehrjährige Führungserfahrung im Front Office Bereich der gehobenen Hotellerie
•Gute EDV-Kenntnisse, wünschenswert wären Kenntnisse in Opera oder einem ähnlichen PMS
•Kommunikative Fähigkeiten - die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden. Deshalb sind Sie immer offen und ansprechbar.
•Flexibilität - zu Ihrer Position gehören Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten
•Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
•Exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äusseres, sowie eine positive Ausstrahlung
•Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit.   
  

Wir bieten

•Weltweite Hotelermässigungen in über 5600 Hotels
•Vergünstigungen in unseren Restaurants & Bars und Spa
•Zusätzlich ein 13. Monatsgehalt
•Die Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt
•Die Chance, in einem grossartigen Team mitzuarbeiten
•Orientierungsseminar zu Beginn der Tätigkeit sowie eine umfassende Einarbeitung durch unser Patensystem
•Individuelle Schulungen, facettenreiche Trainings und entsprechende Entwicklungschancen
•Regelmässige Mitarbeiterfeedbacks und Raum für Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung innerhalb des Hauses und darüber hinaus.   
Begleiten Sie uns und werden Sie Teil der Familie - wie in allen Familien bringt jedes einzelne Teammitglied wertvolle Eigenschaften mit ein. Als Team arbeiten wir besser zusammen - wir vertrauen und unterstützen uns gegenseitig, wir tun das Richtige und sind offen für unterschiedliche Sichtweisen. Beweisen Sie uns, dass Sie sich engagieren: indem Sie die kleinen Dinge erkennen, die den grossen Unterschied für unsere Gäste machen und stets nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen. Besuchen Sie careers.ihg.com, um noch mehr über uns zu erfahren.
  
Wenn Sie sich eine hervorragende Karrierechance nicht entgehen lassen möchten, schicken Sie uns ihre Bewerbung an:
InterContinental Davos
PersonalabteilungBaslerstrasse 9, 7260 Davos Dorf
E-Mail: intercontinental.davosHR@ihg.com

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Contact Details:
Intercontinental Hotels Group (IHG)
Tel: .
Contact: HR Department

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