Director, Operations

Salary Details

Salary Description: Competetive Salary Offered

Job Description For Director, Operations

Wyndham Hotels & Resorts is now seeking a Director, Operations to join our team at WHG Mexico in Ciudad de Mexico , N/A .

Propósito

El Director de Operaciones, All Inclusive, es responsable de asistir al Vicepresidente de Operaciones de la Región en el trabajo directo con los equipos de Operaciones de los Hoteles de su Portafolio asignados bajo su responsabilidad. Esta posición es el contacto primario de los equipos Operacionales de los Hoteles. El Director de Operaciones, All Inclusive liderara los esfuerzos de mejorar el desempeño Operacional tomando en cuenta factores económicos, entendiendo las tendencias demográficas, fortaleciendo las marcas, potenciando relaciones y elevando la satisfacción del Huésped a través de las diferentes herramientas, para asegurar el mejoramiento de los resultados y el crecimiento de la región. El Director de Operaciones, All Inclusive reporta directamente al Vicepresidente de Operaciones - LATAMC. El Director de Operaciones, All Inclusive liderará la cultura de "Propietarios Primero" y será el principal contacto entre los propietarios de Grupos Hoteleros & Hoteles y Gerente Generales y los distintos equipos de WHR.

Principales funciones & responsabilidades

• Analizar la información de los Hoteles a su cargo y compartir potenciales soluciones para mejorar la satisfacción del Huésped y la eficiencia Operacional, maximizando ingresos
• Liderar el esfuerzo de WHR para incrementar las oportunidades de Ingresos, fortalecer el crecimiento y desempeño de los hoteles mientras se promueve la calidad y el incremento de los í ndices de satisfacción (NPS, OSAT) para el portafolio a cargo
• Tomar decisiones que impacten favorablemente el desempeño financiero y operativo de los Hoteles
• Mantener y crear relaciones profesionales exitosas con los Grupos Hoteleros & Hoteles a cargo
• Apoyar las iniciativas de entrenamiento y soporte continuo al personal de los Hoteles para generar compromiso con WHR, llevadas a cabo por el Gerente de Operaciones, All Inclusive y/o los equipos de WHR
• Apoyar acciones de mejora que incrementen los resultados en métricas de calidad y satisfacción de Huéspedes y proporcionar recomendaciones. Apoyar para la realización de las auditorias de Estándares de Calidad (QA) a los Hoteles de su portafolio
• Liderar el programa Wyndham Rewards, desde el punto de vista Operativo en la región. Para generar un compromiso de los Hoteles con el mismo y alcanzar las métricas definidas para tal efecto
• Generar un relacionamiento de negocios exitoso con nuestros Franquiciatarios, Gerentes Generales y asociados de WHR, actuando siempre como un ejemplo de la cultura de WHR
• Ser un punto de referencia profesional para nuestros Franquiciatarios y Gerentes Generales, con el objetivo de obtener la mayor tasa de retención de negocio posible
• Asegurar el conocimiento del programa Wyndham Green y apoyar la implementación del mismo en los Hoteles de la región

Principales conocimientos & experiencia

Estudios a nivel Licenciatura
Nivel avanzado de Español e Inglés (Deseable: Portugués)
En posiciones similares no menor a 5 años / Gerente General de Hotel o Gerente de Operaciones.
Experiencia preferentemente en Hoteles de Cadena Internacional
Conocimiento avanzado en Sistema de distribución (plataformas de ventas de hoteles)
Manejo de Sistema de Opera PMS
Manejo de Paquete de Office nivel intermedio
Conocimiento y uso avanzado en Sistemas de la Industria como STR y TravelClick
Conocimiento y uso avanzado de Medallia, SynXis CR y Channel Managers

COMPANY OVERVIEW:
Wyndham Hotels & Resorts is the largest hotel franchisor in the world and a leading hotel management company. We stand 22brands strong across 9,000 hotels in more than 95countries, and we offer the most diverse collection of hotel experiences in the world. Our iconic brands, united by the richest and simplest rewards program in the business, make hotel travel possible for all.

Our hotel owners are the stewards of our brands, and together, we champion everyday travelers. We believe guests deserve great experiences, and our robust portfolio-distinguished by our leading economy and midscale brands-delivers just that.

We are AmericInn by Wyndham, Baymont by Wyndham, Days Inn by Wyndham, Dazzler by Wyndham, Dolce Hotels and Resorts by Wyndham, Esplendor Boutique Hotels by Wyndham, Hawthorn Suites by Wyndham, Howard Johnson by Wyndham, La Quinta Inns & Suites, Microtel by Wyndham, Ramada Encore by Wyndham, Ramada Worldwide by Wyndham, Registry Collection Hotels, Super 8 by Wyndham, The Trademark Collection by Wyndham, Travelodge by Wyndham, TRYP by Wyndham, Wingate by Wyndham, Wyndham Alltra, Wyndham Garden, Wyndham Grand and Wyndham Hotels and Resorts.

Headquartered in Parsippany, N.J. with offices around the globe in London, Shanghai, Buenos Aires, Dubai and more, Wyndham Hotels & Resorts employs approximately 9,000 team members worldwide.

Job Location: WHG Mexico,118 Manuel Avila Camacho Boulevard,Ciudad de Mexico,N/A 11000
Employment Status: Full-time

Employment Disclaimer

In some locations around the world, Wyndham Hotels & Resortsmanages hotel properties on behalf of a third party owner. At many of those properties, the Hotel owner is the actual employer, and Wyndham Hotels & Resortsperforms recruiting and hiring functions on behalf of the owner. I understand and agree that, by applying through this site, I may be applying for a position with a company other than Wyndham Hotels & Resorts where Wyndham Hotels&Resortsis serving only as the recruiter and will not be my actual employer.