The Triangle, 5 Hammersmith Grove, London, United Kingdom
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Industry : Hotels & Resorts
Department : Other Department
Location : Gramado, Brazil
Level : Staff Line level
Posted : 16 May 2024
Job Role : Other Role
Recruiter : Wyndham Hotels & Resorts
Job Ref : HOZ20420
Employment Type: Permanent
Job Type :
Validate Through : 2024-06-13
Salary Description: Competetive Salary Offered
Wyndham Hotels & Resorts is now seeking a Gerente de Recepção to join our team at Hotel Wyndham Gramado Termas Resort & Spa in Bairro Carazal , Gramado, RS .
Propósito
Responder pela gestão das atividades da Recepção e Recreação, garantindo os padrões de excelência no atendimento garantindo a eficiência e satisfação do hóspede
Principais funções e responsabilidades
Garantir um relacionamento adequado com os hóspedes e proteger os interesses do hotel, solucionando e tomando as devidas medidas em relação às queixas ou problemas apresentados. Representar o Hotel e gerenciar relações com rede de contatos no ambiente interno e externo, assegurando a imagem organizacional
Manter contato com os demais setores, para solução de assuntos diversos relacionados à área
Participar da elaboração do orçamento anual dos departamentos acompanhando mensalmente o Real X Orçado
Liderar, treinar e motivar a equipe, assegurando que todos estejam alinhados com os objetivos do hotel e oferecendo um serviço de alta qualidade
Garantir a satisfação dos hóspedes, respondendo prontamente às suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas ou reclamações que possam surgir
Responder pela área de recepção, envolvendo processo de check-in e check-out, garantindo um serviço eficiente, orientando equipe, priorizando e distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes
Responder pela área de recreação, envolvendo programação das atividades recreativas junto a empresa tercerizada
Educação e experiência
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