The Triangle, 5 Hammersmith Grove, London, United Kingdom
Wyndham Hotels & Resorts makes travel possible for all. From big cities and small towns to beachfront resorts and highway hotels, our 20 iconic brands bring a diverse perspective to the travel experience. With friendly service, thoughtful amenities, and a range of options for the everyday traveler, Wyndham will be there to welcome you wherever you go
Industry : Hotels & Resorts
Department : Other Department
Location : Tamarindo, Costa Rica
Level : Staff Line level
Posted : 14 May 2024
Job Role : Other Role
Recruiter : Wyndham Hotels & Resorts
Job Ref : HOZ9767
Employment Type: Permanent
Job Type :
Validate Through : 2024-06-11
Salary Description: Competetive Salary Offered
Wyndham is now seeking a LÃder de Alojamiento to join our team at Wyndham Tamarindo in Tamarindo, Guanacaste.
Propósito
La misión fundamental del lÃder de alojamiento es organizar, dirigir y controlar el área de recepción, gestionar la oferta de habitaciones, teniendo en cuenta las reservas, entradas, salidas, facturación y situaciones especiales (cambios, overbooking, no shows, etc.) y optimizar los recursos materiales y humanos de los que dispone con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al cliente, más satisfacción a los trabajadores y la máxima ocupación y producción del hotel
Principales funciones & responsabilidades
Velar por el buen conducir del departamento de recepción siendo este su responsabilidad primordial, asà como el buen trato a los colaboradores
Ser responsable del departamento de ama de llaves, siendo este su responsabilidad primordial, asà como el buen trato a los colaboradores
Desarrollar e implementar los procedimientos de su departamento como el dominio del PMS Opera, gestionar la contabilidad financiera y los presupuestos, resolver de forma rápida y educada las quejas y reclamaciones de los huéspedes para proporcionar una experiencia del huésped positiva, organizar y participar en las reuniones del departamento, distribuir comunicaciones y objetivos al personal de recepción, formar al personal de recepción en los estándares y procedimientos de servicio y supervisar su labor, maximizar la ocupación de las habitaciones, ofrecer tarifas competitivas y optimizar los ingresos a través de actividades de ventas y marketing, monitorizar y supervisar los procedimientos de calidad, limpieza y salud y seguridad de todos los departamentos de atención al público a través de inspecciones diarias
Llevar adelante el programa de desarrollo ama de llaves
Elaborar el cronograma y horarios de trabajo con el objetivo de asegurar cubrir todos los turnos con el personal suficiente para llevar a cabo el servicio
Educación & experiencia
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